FAQ

FAQ

Est-ce que les tarifs indiqués sont fixes pour toutes les chevelures ?


Tous les tarifs affichés sont « à partir de » et fluctuent en fonction de texture, de la densité et de la longueur de la chevelure. Pour les locks, leur quantité et la hauteur des repousses (pour le crochet) à travailler et la longueur conditionnent le tarif. Afin de vous accueillir au mieux il est important De nous indiquer lors de la prise de rdv : le nombre de locks que vous avez la date de votre dernière reprise (pour le crochet) s’il y a des problématiques particulières (résidus, sur-emmêlage des racines, fragilisation) Un devis vous sera présenté pour validation avant toute prestation.




Comment me présenter à toute prestation pour cheveux crépus-frisés-bouclés chez Boucles d’Ebène Studio ?


Nous vous remercions de vous présenter avec les cheveux totalement défaits (sans tresses, nattes, tissage ou rajout) et totalement démêlés. Si vous êtes dans l’impossibilité de le faire en amont, nous vous demandons de nous prévenir au moins 72 heures à l’avance afin de l’inclure à votre prestation. Des frais de préparation et de démêlage vous seront facturés à partir de 40€.




Puis-je venir pour une coiffure seule ou un brushing sans passer par le shampoing au salon ?


Bien sûr ! Dans ce cas, nous vous demandons : de réaliser un BON shampoing et un après shampoing à la maison la veille ou le matin du rendez-vous au salon. Venir les cheveux totalement démêlés ne pas ajouter d’huile, de beurre, de vaseline ou tout autre produits gras après le shampoing. Nous appliquons les produits adaptés aux besoins des cheveux et à la coiffure choisie directement sur place. Il est important de noter que dans le cas où le cuir chevelu ou les cheveux n’étaient pas correctement nettoyés (restes de résidus gras, pellicules…) et/ou démêlés, nous réaliserons et facturerons obligatoirement ces prestations supplémentaires. Dans tous les cas, il est possible que des frais supplémentaires soient facturés pour une légère préparation de la chevelure avant la coiffure (ou le brushing) pour un résultat optimal. Ex : élongation légère de la chevelure au peigne soufflant.




Comment vous préparez à votre coupe Boucle à boucle (coupe à sec) ?


Afin de maximiser les soins, la définition de vos boucles et la coupe à sec, nous vous demandons expressément de respecter les instructions suivantes : Les jours avant le rendez-vous: Arrêter d’utiliser dans les 15 jours avant le rendez-vous des huiles et beurres végétaux ou tout produit lourd et gras. Laver vos cheveux avec un shampoing doux sans sulfates dans les 3 jours avant votre rendez-vous. Le cas échéant, shampoignez vos cheveux avec ce que vous avez. Le jour du rendez-vous: Avoir les cheveux totalement démêlés (démêlage conseillé pendant votre après-shampoing) Les cheveux doivent être dans leur état naturel vierge de tout produit gras (ni huile, ni beurre, pas de vaseline…) Ne pas attacher/étirer les cheveux en bun ou chignon ou élastique afin de laisser visible votre dessin de boucle et le placement naturel de vos cheveux J’ai déjà fait mon shampoing à la maison, puis-je venir pour reprendre les racines de mes locks au crochet ou en twist (sans passer par le shampoing au salon) ? Tout à fait! Dans ce cas, nous vous demandons : de réaliser un BON shampoing et un après shampoing à la maison la veille ou le matin du rendez-vous au salon. Venir avec les racines démêlés (les locks séparées les unes des autres au niveau de des racines) ne pas ajouter d’huile, de beurre, de vaseline ou tout autre produits gras après le shampoing. Nous appliquons les produits directement sur place. Il est important de noter que dans le cas ou le cuir chevelu ou les cheveux n’étaient pas correctement nettoyés (restes de résidus, pellicules…) et/ou que les racines étaient emmêlées entre-elles, nous réaliserons et facturerons les soins nécessaires préalables.




Comment prendre rendez-vous chez Boucles d’Ebène Studio ?


Avant de prendre rendez-vous, lisez attentivement les questions fréquentes dans le menu FAQs partiulièrement s’il s’agit de votre premier RDV chez nous. Vous pouvez prendre rendez-vous chez nous : Par téléphone: au 09 81 30 82 46 du mardi au samedi selon les horaires d’ouverture Ou par internet très prochainement (paramétrage en cours)




Comment annuler ou reporter un rendez-vous ?


Quelques jours avant votre rdv (3/4 jours en général) vous recevez un sms de rappel vous demandant de reconfirmer votre rendez-vous. Il est important d’y répondre par retour de sms afin que nous ayons une visibilité des RDV confirmés. Cela nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous vous demandons de nous prévenir 48 heures à l’avance par téléphone au 09 81 30 82 46 en cas d’annulation ou de report. Nous tenons une liste d’attente afin de permettre à d’autres clients de profiter des créneaux libérés. Si vous ne prévenez pas en amont de votre annulation ou du report de rdv, des frais pourront vous être demandés lors de votre prochaine prestation. Veuillez noter que si manquer votre rdv sans nous prévenir du tout, il est possible que nous ne puissions plus vous accueillir au salon.




Que dois-je faire en cas de retard à mon rendez-vous ?


En cas de retard, il est important de nous prévenir par téléphone sur le au 09 81 30 82 46 au plus tôt. En cas de retard de plus de 15 minutes, il est possible que la totalité de la prestation ne soit pas réalisée ou que nous vous proposions une alternative. Au-delà de 30 minutes de retard, vous vous exposez à une annulation de rdv. Sans aucune nouvelle et un retard de 15 minutes de votre part, nous nous réservons le droit d’accueillir des clients sur liste d’attente et d’annuler votre rdv.





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